Publicidad Engañosa: ¿cuándo existe? ¿cómo reclamar?

Apreciados colegas:

Disculpen que este comentario no tenga que ver con el tema planteado en este editorial, pero considero que es sobre algo importante.
Actualicese.com ha dicho en editoriales anteriores que es obligatorio para los grandes contribuyentes de todo el país presentar los medios magnéticos distritales. Al respecto considero que una resolución de carácter distrital debe regir únicamente para la jurisdicción del respectivo distrito, de lo contrario se estaría extralimitando el alcance de la norma. Por lo tanto según mi criterio debe entenderse que los grandes contribuyentes ha que hace referencia la resolución de medios magnéticos distritales son aquellos cuyo domicilio social es la ciudad de Bogotá o aquellos que poseen sucursales o agencias ubicadas en la jurisdicción de la capital. Es decir que una resolución distrital no puede convertirse en una disposición de carácter nacional. Espero sus comentarios…

De acuerdo

Un aporte importante, sepan todos que siempre que se viole el derecho al consumidor, se puede exigir la devolución del dinero. Si no quieren un bono para comprar en el mismo almacén, no lo reciban, exijan la devolución del dinero. Mencionen la Superintendencia de Industria y Comercio y el estatuto del consumidor si el almacén se niega y verán el cambio de actitud.

Hola: aproposito del caso que tratan, el dia lunes fui a realizar unas compras en el Super Almacen Olimpica de plaza de las Americas y me encntre con un caso que creo que vale la pena revisar, publictitaron por radio y television que por compras superiores a $200.000 le darian un bono del 50% del valor de la compra que podria redimir en ropa exterior, articulos de navidad, lenceria y ropa de hogar, cuando las personas fueron a redimir su bono, algunos con compras de $1.000.000, se les dijo que podian redimir el bono solo por $200.000 es decir que debian comprar $200.000 y le descontarian $100.000, que tal?

COMPLETAMENTO DE ACUERDO CON USTEDES COLEGAS, ME PARECE ARBITRARIO Y MAS SI TENEMOS EN CUENTA LA SANCION TAN EXAGERADA QUE COBRARIAN SI NO SE CUMPLE, SE NOTA QUE LA ALCALDIA DE BOGOTA NECESITA RECAUDAR INGRESOS SIN IMPORTAR COMO SE OBTENGAN.

COMO DE TODO PASA EN COLOMBIA, DENTRO DE POCO LAS OTRAS ALCADIAS EMPEZARAN A HACER LOS MISMO, EN ESE ORDEN DE IDEAS LOS MEDIOS MAGNETICOS NO SERAN SOLO PARA LA DIAN SINO PARA TODAS LAS ALCALDIAS DEL PAIS.

Como aplica esta publicidad engañosa a nuestra profesion, respecto de nuestras interpretaciones de normas que no dicen lo que nosotros interpretamos? http://www.ivanjiye.com ivanjiye@gmail.com

Para Oscar Rozo:

Gracias por su comentario y por la precisión que hace la cual puede ser perfectamente válida. Sin embargo me surge una inquietud: Está facultada legalmente la Secretaría de Hacienda Distrital para sancionar a un contribuyente que no tenga ningún tipo de sede, agencia o sucursal en Bogotá???…porque sería inaudito que entonces a los demás municipios les diera por adoptar las mismas exigencias del Distrito y el día de mañana resultará que a la Secretaría de Hacienda de “Titiribí” le de por pedir información del mismo tipo y estoy casi seguro que la gran mayoría de nosotros no nos daríamos ni por enterados…así tengamos todas las suscripciones de actualización contable y tributaria habidas y por haber.

Compre un derecho o acción en Suana Beach Resort pero esta es la hora que no entiendo lo que compre, porque me ofrecieron una cosa y resulto ser otra

PROPINA SUGERIDA

Mi comentario es respecto a la propina que viene incluida en la cuenta de cobro por algun servicio préstado,sobre todo en los restaurantes, me parece una forma engañosa, ya que no todas las personas tienen la precaución de analizar la cuenta de cobro. por ejemplo en un restaurante se paga por un servicio $ 200.000 y de propina son $20.000. o sea con esta propina ya tienen asegurado el salario de uno de sus empleados. Esto no es justo que fuera de pagarles por un servicio que es caro, también hay que pagar el sueldo de sus empleados. El disimulo esta en que en la tirilla dice por disposición de la Superintendencia de Industria y comercio en este establecimiento la propina es sugerida que tal este engaño .
muchas gracias

MARTHA ELENA PUERTA GAVIRIA

Y qué decir de las pregrabadas cuñas radiales superengañosas, las cuales para hacer una salvedad advertencia del producto o del servicio, al final las rematan con mensajes que mínimo las pasan a 1000 kilómetros por segundo, lo cual finalmente se convierte en un completo galimatias que nadie puede entender ni descifrar.
Qué dice sobre esto la Superintendencia de Industria y Comercio, ante la palpable violación de la claridad que se debe dar al publico consumidor?
Elo es violatorio ademas, del derecho que se tiene a una información comercial clara y precisa.

Buen día. Con respecto al tema propuesto me surge una duda… existe un producto que se llama BIOVARSOL, pero en realidad no contiene derivados del petróleo, no huele a varsol, es blanco, se disuelve en agua y es biodegradable; es decir, para mi no es varsol y su etiqueta no lo indica como tal… ¿Eso es publicidad engañosa y puede ser sancionado por la ley colombiana?

Cordial saludo, escribo para solicitar una asesoria en lorefenrete a a compra de un local en cuncentro comercial hace 1 ano, donde me asegurarno que el area era de 18mts cuadrados, pero nunca me informaron que realmente eran 9 mts con un mezanine. Adicional a esto, compre el local por un valor muy alto y actualmente la constructora bajo los precios a la mitad. He hecho mireclamacion por venta enganosa, y por estafa. Pero no he recibido ninguna respuesta. COmo me peudo ayudar con la noramtividad para poder hacer valer mis derechos.
Gracias

LOS SEÑORES DE CARREFOUR Y QUIEN SABE CUANTOS MAS, ESTAN ESTAFANDO Y ENGAÑANDO A LOS USUARIOS Y7O CLIENTES DE ESTE ALMACEN OJO, OJO, VENDEN UNOS SARTENES EN PROMOCION. DICHOS SARTENES ATENTAN CONTRA EL BOLSILLO Y LA SALUD. PORQUE?
AL COCINAR CON ESTOS DESPRENDEN EL FALSO ANTIADHERENTE QUE ES UNA PINTURA, QUE NO SABEMOS QUE CLASE DE TOXICOS POSEA, LA PUBLICIDAD DICE ANTIADHERENTE APARTE DE ESTO SE LAVA Y SE OXIDA A LOS DOS DIAS DE COMPRADO, QUIEN O QUIENES GARANTIZAN LA CALIDAD DE ESTOS PRODUCTOS Y EL TIPO O CLSE DE MATERIALES UTILIZADOS EN SU FABRICACION. YA ESTOY TRAMITANDO LAS DENUNCIAS CORRESPONDIENTES.

[...] http://www.actualicese.com/actualidad/2008/10/23/publicidad-enganosa/. [...]

Hola, mi nombre es Elena, compre un producto en una cadena de almacenes, en el mostrador tenia un precio, cuando la cajera lo registro, el sistema lo facturo por un precio superior, la cajera me remitio al area de servicio al cliente, cuando llegue alli, me encontre que no era la unica en tener el mismo error y mas aún, en diferentes productos.

Tengo entendido en otros paises cuando eso sucede incluso el producto no lo cobran, aqui en colombia se puede hacer algo? incluso una de las personas estaba reclamando algo que estaba en una revista de las que publican periodicamente con ofertas y estas cosas y las diferencias eran bastantes.

Lo que dice el señor Carlos Dueñas es cierto, mi madre compro dichos sartenes y en el momento en que se colocaron en la estufa empezaron a oler a quemado y de hecho se quemaron, la comida que se cocinó allí quedó con un sabor rarisimo y despues de eso no los volvimos a usar.. como quien dice la ganga de tres sartenes “antiadherentes” pro $19.000 creo.. pues salio cara por que no duraron ni un dia. QUE FALTA DE RESPETO CON EL CONSUMIDOR ACASO NOS CREEN ESTUPIDOS!!

Buen día, he entrado a un sitio web en el cual vendían computadores a cero pesos ($0), al ver tal oferta he comprado dos y sólo me han cobrado el valor del envío, el pago se debitó instantáneamente de mi tarjeta de crédito y me han llegado correos de confirmación de aprobación, cabe agregar que es un sitio seguro y de renombre. Han pasado dos días desde ese momento y la tienda no se ha comunicado conmigo, en la página web aparece ahora el mismo producto pero con un valor muy diferente. Si no se realizara el envío del producto, se podría tratar esto como publicidad engañosa? cual es el camino a seguir? Agradezco una orientación sobre esto. Muchas gracias.

Cuando se hacen anuncios, afirmando que el producto es el ÚNICO en el mercado que ejecuta algunos procesos, y sabiendo que no es real, porque hay muchos más que hacen lo mismo, se puede calificar como Publicidad engañosa?

Me refiero puntualmente a la publicidad en TV que tiene una empresa de Software Contable y Administrativo, que también pauta en este portal.

A finales del año 2007, una sociedad constructora coloco en venta sobre planos un proyecto de oficinas en el barrio Santa barbara Oriental (calle 120A con 7ª de Bogotá) bajo la promesa de entregar una de ellas a más tardar el 23 de junio de 2009, es decir 18 meses despues de suscrito contrato promesa de compraventa. Dicha sociedad no habia radicado solicitud de licencia, como tampoco crédito ocnstructor, a pesar de haberlo así anunciado en el mismo contrato promesa de compraventa.

Por pronto pago de la totalidad del negocio a dicha constructora, al comprador se le ofrecio un descuento del 15%.

Durante el lapso de tiempo antes descrito, la constructora no adelanto construcción alguna y por supuesto no entrego la mencionada oficina en la oportunidad pactada.

Ante dicha novedad, tanto vendedor como comprador no acudieron a suscribir escritura pública alguna a pesar de haberse convendido, pues era más que evidente el incumplimiento de la constructora que vendió pero no entrego dicho inmueble.

PREGUNTA PRIMERA: ¿Que autoridad administrativa vigila o atiende este tipo de quejas, por incumplimiento de proyectos comerciales (de oficinas y no vivienda) como el que aqui se comenta?

PREGUNTA SEGUNDA:¿Que normas jurídicas regulan el cumplimiento de proyectos como el aqui comentado?

PREGUNTA TERCERA: ¿Que vía jurídica es la apropiada para hacer valer los derechos del consumidor en este tipo de negocios jurídicos?

PREGUNTA CUATRO: ¿El prometiente comprador al evidenciar que dicho proyecto no fue construido, estaba de todos modos obligado a presentarse en la Notaría a suscribir escritura pública. Ello limita su derecho a reclamar indemnización por perjuicios causados?

PREGUNTA CINCO: ¿Que otras sujerencias dán al respecto?

reciban un cordial saludo, hace mas o menos 4 meses compre en la tan reconocida tienda de muebles, camas, y adornos para el hogar MUEBLES JAMAR una promocion que incluia un colchon, y por la compra de este regalaban una cama, dicho colchon con 10 años de garantia, anti acaros y anti todo,por cuestiones personales solo hasta hace mes y medio lo he venido utilizando, a la semana la tela del colchon se comenzo a rajar, y hace pocos dias por recomendaciones de los mismos vendedores deberia voltearlo cada determinado tiempo por comodidad y aseo y ohhhh sorpresa, el colchon ya tiene un hueco tanto en la tela como la espuma, me diriji a muebles jamar donde antes de hacer el reclamo recogi la informacion que esta en cada cama y colchon que ofrecen y brindan una garantia completa y la niña de servicio al cliente de una manera bastante jocosa me manifiesta que la tela del colchon no lo cubre la garantia, que si mas adelante se dañan los resortes, o la espuma se vuelve en forma de bola entonces si podria exigir la garantia, cuando le muestro la publicidad que ofrecen simplemente manifiesta que JAMAS en lo que lleva trabajando con la empresa se habia dado tramite a esta situacion, sin mas me pidio que diera paso a otro cliente y simplemente debo esperar a que el colchon en unos años, cuando ya la garantia no cubra expire entonces proceda a comprarle a la empresa un colchon nuevo, es esto el ejemplo mas grave que podria haber en cuestion de PUBLICIDAD ENGAÑOSA, y si mi tramite a seguir es presentar un derecho de peticion con copia a la superintendencia de Industria y Comercio por que una empresa tan reconocida no deberia realizar esta clase de actos para con sus clientes, y mas que todo en la atencion que brinden sus trabajadores para con los clientes… en que quedo el adagio popular que reza:”el cliente siempre tiene la razon?”…

quiero saber el articulo que reglamenta la publicidad engañosa

La empresa TELMEX anuncia en un volante anexo a la factura del mes de agosto de 2010 la instalación gratuita de un sistema WIFI.
La verdad es que hay una excelente recepción de pedido para los clientes antiguos, pero una falsa respuesta en la instalación.
Concretando: jamás vienen a instalar el servicio. Intuyo que los clientes antiguos ya dejan de ser ineterantes y el ánimo es capturar nuevos usuarios.
No estamos frente a publicidad engañosa?
Lo más desconcertante es que en nuestra querida Colombia el proveedor de internet menos malo es TELMEX