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Usuarios podrán medir velocidad de Internet
Leonardo Gómez Jiménez
lmgomez@larepublica.com.co
A partir de ahora, los suscriptores de Internet podrán comprobar si la velocidad de conexión que promete el operador, es la que en realidad están recibiendo.
Una de las quejas más frecuentes es que los usuarios no saben si lo que están pagando es banda ancha o no. Por eso una resolución de la Comisión de Regulación de Telecomunicaciones (CRT) establece que para que una conexión sea considerada banda ancha, debe estar por encima de los 512 k. Hoy se ofrecen velocidades de 128 k o 256 k como si fueran de alta velocidad, cuando en realidad no permiten descargas de música, video en línea o comunicaciones en tiempo real.
Se espera que entre hoy y mañana, la ministra de Comunicaciones, María del Rosario Guerra, haga los ajustes finales al texto y firme la resolución para que empiece a regir desde ese momento. El documento incluye exigencias en los indicadores de calidad de prestación del servicio a los operadores de Internet, telefonía móvil y larga distancia, en búsqueda de proteger los derechos de los consumidores, basado en las quejas más frecuentes que éstos presentan.
El director de la CRT, Lorenzo Villegas, explicó que los operadores deben ser claros en la información que ofrecen a los suscriptores, en cuanto a las características de los planes y la velocidad que incluyen.
Los proveedores del servicio deben tener disponible en sus páginas de Internet una herramienta que les permita a los clientes medir la velocidad que están recibiendo.
La calidad del servicio será monitoreada según los tiempos de conexión, la velocidad de transmisión de datos, y la proporción de accesos exitosos y fallidos.
En el caso de la telefonía móvil, una de las quejas más frecuentes es el número de llamadas que no se completan o que se caen repentinamente. Con la resolución, las empresas tendrán que reportar cada trimestre, la cantidad de llamadas caídas, así informan, en el mismo período, el número de usuarios.
Todos los operadores de servicios de telecomunicaciones tendrán la obligación de publicar en sus páginas de Internet la información de sus indicadores trimestrales de calidad, para que los usuarios tomen la decisión de cuál oferta les conviene más, con base en los resultados de servicio que presenten en cada período.
De otra parte, la Comisión Nacional de Televisión recordó ayer a los operadores que ofrecen servicios empaquetados, el deber de especificar en las facturas, de manera discriminada, qué valor le corresponde a televisión, Internet y telefonía.
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En intenet encontre una direccion wwww.upseros.com que mide la capacidad de la velocidad instalada o contratada, dandole clip en la opcion “tes de velocidad” y compruebas verdaderamente el servicios que te prestan, resulta que lo anterior lo consulte con la operadora de servicios y adujo que los equipos que dan la velocidad estaban en otro pais, y que el resultado que me arrojaba la direccion wwwupseros.com era una mentira….
Acertada Medida: en mi situacion personal, tenÃa internet por linea telefonica, realice cambio a Banda ancha, en desarrollo del contrato recibà una oferta para duplicar la velocidad obviamente cancelando un mayor valor en la facturación el valor en al facturación aumentó, la velocidad como dicen en pelota de letras…”no hay poder humano” que haya podido demostrarme el cambio, porque hasta la fecha el desempeño hasido el mismo a como el contrtao inicial. jvf
Que se puede hacer, cuando el contrato dice banda ancha, pero no es?. aparte de cambiar de operador, y de pasarse a una mas alta.
me gustaria saber cual es la pagina o la forma de medir la velocidad del internet banda ancha
tengo banda ancha de ETB. me dicen en una carta que de 150k me amplian a 300k a partir del 31 de octubra de 2007.
como compuebo esto?
como puedo ver la grafica del aumento?
GRACIAS
despues de firmar el contrato, si verifico que el servicio no es de la velocidad pactada como me retiro de el, sin ser objeto de las multas.
anota esta pagina A BELTRONICA VELOCIMETRO espero q les sea util.