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Propuesta a la DIAN: Creemos una Red de Apoyo al Contribuyente
Permanentemente oÃmos hablar, comentar y criticar a la DIAN por la gran dificultad en los diferentes trámites.
Propongo que en vez de hablar de trámites engorrosos o difÃciles , exijamos al Gobierno nacional (y especialmente a la DIAN) la creación de una RED DE APOYO AL CONTRIBUYENTE.
Hay antecedentes que funcionan muy bien!
La idea no es nada original. Ya funciona muy eficientemente la Red de Apoyo a la Infancia (lÃnea 106), y podrÃa usarse esta exitosa experiencia como modelo.
Todos hemos visto la enorme inversión publicitaria de la DIAN para crear cultura ciudadana. Pero no creo que sea por ahÃ: es con un buen servicio que lograremos involucrar a todos los contribuyentes en un espiral de mejoramiento en el recaudo justo y equitativo de los tributos.
Esta ayuda debe llegar igualmente al ciudadano persona natural, socio, accionista, empleado, profesional independiente, comerciante, constructor, industrial etc, y aún para las personas jurÃdicas. Todos tenemos dudas y quién mejor que sea el gobierno a través de la RED quien las resuelva.
¿Y los costos?
Esta pregunta se responde con otra pregunta: ¿cuánto se gasta la DIAN en publicidad que no produce efectos medibles?
LA RED DE APOYO AL CONTRIBUYENTE serÃa el medio cultural más efectivo contra la corrupción, la omisión, la elusión, y la evasión.
La respuesta da apoyo, da seguridad, da credibilidad y establece nexos de satisfacción y aún de fidelización del contribuyente frente al servicio.
¿Y que pasarÃa con los consultores y asesores?
Precisamente serÃan los mejores usuarios de la red de apoyo, canalizando las preguntas de sus clientes, y posiblemente al ser debidamente capacitados, certificados y remunerados puedan participar como la contraparte que contesta las preguntas de los contribuyentes (¿cuantos empleos directos crearÃa esta idea?)..
¿Y qué de $$$ y la tecnologÃa?
Se podrÃa poner a funcionar esta LA RED DE APOYO AL CONTRIBUYENTE con recursos del Estado, con financiación por parte del BID u otros organismos internacionales.
Obviamente, se requerirÃa de alta tecnologÃa… pero ¿cuánto se ha invertido en el MUISCA para cazar evasores?.
Las lÃneas de la DIAN son insuficientes
Ahora como respuesta o forma de eludir la propuesta, que no nos digan que siempre están abiertos los teléfonos de la DIAN para responder preguntas; es posible que si logra el contribuyente comunicarse, se le de una ayuda mediática con todas las limitaciones de quien no puede ni siquiera profundizar en un análisis y que por tal motivo poco funciona.
El espÃritu de la propuesta
Se trata de establecer un SISTEMA que incorpore la mejor comunicación con el apoyo de expertos tributaristas capacitados por la misma DIAN o por entes que la DIAN defina, para que haya credibilidad en las respuestas a aquellos que tienen o no qué tributar.
Entremos en esta onda y veremos que los porcentajes de satisfacción y aceptación serán tales que se producirá una baja apenas lógica en la corrupción, elusión, y omisión y las estadÃsticas de evasión bajarán ostensiblemente.
Los sufridos contribuyentes estamos convencidos: una RED DE APOYO AL CONTRIBUYENTE eficiente es lo mÃnimo que nos merecemos.
José Hernando Zuluaga MarÃn
CEO (Presidente y Fundador)
actualicese.com
9 Comentarios »
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Me parece una excelente idea este tema, pero si le pedirÃa que antes de ello nos preocuparamos primero con los abusos y atropellos que comete la Dian, al limitar el tiempo de los contribuyentes y asesores con respecto a las declaraciones tributarias, que me parece que es muy grave y que nadie presiona a la Dian. Esto se refiere a un correo que envié a actualicese la semana pasada y también documentación por escrito, donde los contadores y asesores manifiestan todas las inconformidades con respecto a las arbitrariedades de la Dian, con respecto a la presentación de las declaraciones tributarias.
La propuesta esta muy buena, tendriamos que implementarla pero a travez de las asociaciones de contadores publicos, que serian las encargadas de coordinar que contadores formarian parte de este equipo de soporte de la Dian para con el Contribuyente.
LA IDEA ES GENIAL, SOBRETODO SI LA DIAN O EL ESTADO IMPLEMENTA UNA SERIE DE CONCURSOS DIRIGIDOS A OBSERVAR LA CAPACIDAD DE LAS PERSONAS QUIENES SERIAN LOS ENCARGADOS DE PRESTAR ESTA ASESORIA, PERO COMO TODO LO QUE SUCEDE EN ESTE PAIS QUE PRIMERO SE HABLA DE TRANSPARENCIA Y LUEGO SE TRATA DE CREAR LEYES TENDIENTES A FAVORECER A UNOS POCOS Y MODIFICAR LAS CONDICIONES DE CONCURSOS, ESTA ELECCION LASTIMOSAMENTE SE REALIZARIA POR EL SISTEMA DE POLITIQUERIA.Y ADIOS PROYECTO.
PodrÃa ser de gran utilidad y funcionar si las personas que van a colaborar con las orientaciones en la DIAN, son profesionales capacitados y con estudios respectivos en Tributaria, para lo que adicionalmente a través de está página u otra similar en afluencia de Contadores, se hiciera una convocatoria para la selección de estos Profesionales para lograr una transparente MERITOCRACIA :D
Que bueno será si realiza este proyecto, serÃa muy inteligente que nosotros como contadores honestos trabajemos con rectitud. Feliz año 2008. ;)
;;)
estupenda la idea. La “MERITOCRACIA” que solicitaria seria desde la base tener contadores publicos en la RED, me explico: Cuando uno llega a la DIAN (cualquier sitio localizado) a orientacion al contribuyente para una consulta, nos recibe un profesional con diferente carrera profesional, que mejor seria que fuese de nuestra profesion, el contribuyente salgue contento. Pero lo anterior se puede siempre y cuando la DIAN se convierta en capacitadroa-asesora y no orientadora.
jamdconsultoria
Bravo ! Un buen respaldo al servicio que prestamos! Bienvenida esa propuesta.
Es muy buena la idea que se esta intentando implementar, pero existen varios problemas, el primero seria encontrar un concenso en el estado el cual por lo visto todavia no se ha hecho, ademas se deben establecer las caracteristicas de los colaboradores, ya que existen demasiadas interpretaciones a una ley, por ejemplo la ley 1175 creo toda una polemica por que se utiliza el termino al 30%, de alli que se deba hablar un solo idioma ante la emision de cualquier concepto…