Estoy invitado para dar, dentro de unas pocas semanas, una charla en MedellÃn sobre el Mercadeo de Servicios Contables y Tributarios en Internet. Y aunque ya tengo mi discurso armado con las varias conferencias que ya he dictado sobre el tema, algo nuevo surgió que me desbarató todos mis esquemas.
PermÃteme explicarte con un ejemplo: cuando un Contador Público ofrece sus servicios profesionales, regularmente las variables principales que son tenidas en cuenta son dos: experiencia y precio.
La selección no es muy complicada: si quieres a un asesor tributario para sacarte de un lÃo, la experiencia, experticia y excelencia son los principales factores a analizar, y probablemente el acongojado cliente no mire mucho el precio de sus servicios. Al fin y al cabo, el lÃo en que está metido le puede salir más caro.
Pero si el empresario necesita llevar su contabilidad y cumplir con las obligaciones de ley sin muchos requisitos adicionales, la principal variable es el precio.
A muchos nos gustarÃa que el precio dejara de ser una variable tan fuerte. Muchas quejas se escuchan en el mundo contable sobre colegas que regalan sus servicios, dejando a muchos con la capacidad de cobrar por el suelo.
La cuestión es que SI HAY una forma de evitar que el precio sea un problema, y se consigue manejando bien el llamado “Factor de Elegibilidadâ€.
Dicho factor es básicamente una división entre el Valor Percibido de un servicio profesional y el Valor Real. Entre más alto el factor resultante, más elegible.
Pongamos un par de ejemplos…
El Contador A es barato y bueno. Cobra $50.000 por una consulta verbal de una Persona Natural Comerciante. Este es el Valor Real de la consulta (el denominador de la ecuación). Y quien recibe sus servicios percibe que el resultado de la consulta es de $108.425, la cifra estándar que para este tipo de servicios deberÃa cobrar un Contador Público. Este es el Valor Percibido. El numerador de la ecuación.
Si hacemos la división Valor Percibido / Valor Real ($108.425 / $50.000), el resultado es 2.2.
Este es el factor de elegibilidad del Contador A: 2.2 puntos.
Pero el Contador B es conocido por su experiencia, experticia y excelencia. Se sabe vender. Y sin caer en el juego de las rebajas le cobra, por la misma consulta, $108.425 (el valor estándar). Pero por su experiencia, le hace saber a su cliente que este caso equivale al de una Persona JurÃdica Mediana, que en ese caso costarÃa $433.700. Y le presta una asesorÃa que supera las expectativas del cliente, quien siente que le dan un servicio acorde a una empresa de prestigio. Por ello, su Valor Percibido será de $433.700.
Por lo tanto, su elegibilidad ($433.700 / $108.425) es de 4 puntos.
Contador A: 2.2 puntos. Contador B: 4 puntos.
¿A quien elegirá el cliente? (Obviamente, al Contador B)
El Contador A está jugando al juego de las rebajas. A lo que llamo “el Triste Juego del Denominadorâ€. Básicamente, lo que hace es aumentar su elegibilidad bajando el Valor Real que cobra, que está en el denominador de la ecuación.
El Contador B está en la “Fiesta del Numeradorâ€, que consiste en aumentar el Valor Percibido de sus servicios para aumentar sus posibilidades de ser elegido al momento de presentar su propuesta.
El Contador B sabe realmente mercadear sus servicios contables y tributarios. Entiende que el juego está en aumentar el valor agregado de sus servicios. Que entre más se esfuerce en tener más experiencia, aumente su experticia y se destaque por su excelencia, menos tendrá que preocuparse por los precios de sus servicios.
Sus clientes, satisfechos, lo referirán a otros. Y su prestigio le precederá. Por ello, me atrevo a decir que el Contador que sobresaldrá en estas difÃciles épocas para la profesión contable en nuestro paÃs, será aquel que entienda la ecuación de la elegibilidad y juegue en la Fiesta del Numerador.
Esto es lo que tenÃa atorado desde hace dÃas, y muy seguramente será el tema principal de mi charla dentro de unas pocas semanas. Pero no quiero hacerlo solo… seguramente, has vivido personalmente algún caso de estos… y me encantarÃa saber de él.
Por ello, te invito a consignar en nuestro Blog Oficial las historias que conozcas de Contadores que juegan al “Triste juego del Denominadorâ€, y también a los que mantienen en la “Fiesta del Numerador.
AnÃmate! Prometo darte todo el crédito en mi charla…
MuchÃsimas gracias por tu tiempo y atención…
Juan Fernando Zuluaga C.
LÃder de Negocios
actualicese.com
Por Enfermedad y muerte de mi esposo me vi en la obligacion de renunciar a un trabajo fijo de 15 años. Al no encontrar trabajo decidi trabajar independiente y me encontre con la sorpresa de colegas que cobran $10.000 por una certificacion y contabilidades por $90.000 POR FAVOR como compite uno asi.
VIVO EN BARRANQUILLA, RECIEN EGRESADO PERO E VIVIDO MUCHA ESPERIENCIAS DE COMO ALGUNOS COLEGA SE MANIFIESTA AL FRENTE DE LA CAMARA DE COMERCIO Y ENDE LA DIAN Y POR UN SERVICIO COBRAN POR LO MUCHO 50000 A 70000 PESOS. COMO PODRIA YO CALCULAR CUANTO DEBO COBRAR POR MIS SERVICIOS COMO RECIEN GRADUADO.
En este análisis el autor presume que el cliente es neófito en el mundo de los negocios y que puede ser facilmente manipulado por un archicapacitado profesional de la ContadurÃa.
No nos engañemos, en este aspecto (el del cobro de honorarios profesionales) nuestra profesión está cada dÃa peor debido, en mi opinión, a la sobreoferta de profesionales con bajÃsima calidad en su educación proveniente de facultades de contadurÃa de universidades de garaje. Propongo al autor de este artÃculo que dirija sus esfuerzos al análisis de este problema, en lugar de incentivar competencias teóricas o aritméticas entre los mismos colegas.
Amigos contadores, los ingenieros padecemos el mismo mal.
Me encanta el tema, creo que podemos hacer causa común.
HAY QUE DIGNIFICAR LAS PROFESIONES.
Como es sabido por todos nosotros la profesion de la contaduria esta siendo aprobada en la mayoria de las universidades e institutos, practicamente se convirtio en una carrera tecnica. Asi podemos ver que las personas que estudian en estos institutos que los vuelven tecnicos o tecnologos, invirtiendo menos dinero en el trascurso de su capacitacion,que otra persona que inicie, desarrolle y termine su profesion en una universidad de renombre, terminan siendo profesionales de la contaduria pues facilmente les homologan sus materias. Logicamente estos “colegas” cobraran muchisimo mas barato, primero porque su capacitacion fue mucho mas BARATA que la del que estudio en una universidad renombrada y ademas necesita seguir APRENDIENDO ejerciendo la profesion. Ademas se debe tener en cuenta que los colegas recien egresados deben entrar a hacer parte de esta profesion compitiendo con base en remuneracion digna y no simplemente por seguir APRENDIENDO. La verdad tanto tecnologos-profesionales como recien egresados no saben cuanto daño estan haciendole a nuestra profesion.
La verdad lo que usted dice sobre la fiesta del numerador en lo que nos concierne a nosotros los contadores, es cierto. Actualmente lo vivo con mis clientes ya que la mayoria de mis colegas contadores por una contabilidad cobran $200 a $300, claro que debemos considerar que en la universidad de todo se aprende menos a cobrar y cuando llega el momento de ejercer nuestra profesion cualquier cantidad nos parece exagerado. Luego de acuerdo a nuestras necesidades economicas tomamos muchas contabilidades que podriamos decir nos pagan “chichiguas”, empezamos a vernos acosados y mal pagos y lo mas triste es que al ver la cantidad de trabajo que se tiene en cada cia se pide reajuste lo maximo que nos ofrecen es el porcentaje del IPC anual, como si nuestro trabajo se valorizara por este item . Nuestra pregunta es ¿realmente es el punto a donde quiero llegar, me estoy desgastando mucho y de satisfaccion economica nada?, la verdad hay que analizar y es mejor tener 3 u 4 contabilidades que sean bien pagas, con personal a disposicion para el manejo de datos y organizadas y no 20 con todos los problemas del mundo en donde nos sentimos estamos haciendo las cosas mal, a veces practimamente de auxiliares y corriendo los dias de vencimiento y presentacion del Balance con el atenuante de no sentir sentir satisfacion personal.
Considero que el mercado de Contadores se encuen-
tra saturado porque el mejor negocio de las ins-
tituciones educativas son las carreras baratas de contadurÃa, edministración de empresas y economia
que se pueden montar sin mayores costos en un ga- raje y hasta debajo de una escalera, con profeso-
res que no tuvieron más experiencia laboral que
la de dictar clases y cero oportunidades en sus
profesiones. Además a partir de la apertura eco-
nómica de los señores Gaviria y Homes se cerraron el 80% de las empresas en Colombia disminuyendo asi la demanda de profesionales, pero las univer-
sidades cada semestre sacan más profesionales a
competir sin experiencia, ética ni lealtad, y algunas más mediocres homologan la deficiente
educacion de los institutos técnológicos,repar- tiendo tÃtulos sin control de calidad.
Estoy de acuerdo en que la asesorÃa de una Gran empresa es un problema grande, pero la de una pequeña es un monton de problemas. Creo que en el cobro de servicios profesionales se deben consi-
derar factores tales como el conocimiento y la experiencia,la cacidad involucrada, la responsa-
bilidad asumida, y el beneficio final o sea el beneficio que percibirá el cliente. Todo esto da como resultado una cifra “cobrar como para no hacerlo”. Si te contratan, el cliente no rega-
teará. si no te contratan, es que hay otro más barato, pero al final y luego del fracaso, el cliente reconocerá tu calidad y le pude costar el doble.
Al problema sobre el cobro de honorarios entre los contadores hay que sumarle un factor muy coyuntural de Colombia: Los que empiezan negocios, y por tanto requieren contabilidad, son personas que inician como pequeños empresarios independientes o quizas como negocios de familia y muchos de ellos se quieren seguir quedando pequeños todo el tiempo pues en Colombia no hay espirÃtu para asociarse y hacer cosas grandes (como si lo hay en otras economÃas abiertas, con sociedades anónimas grandes en las cuales hasta las amas de casa son accionistas).
Por tanto, como muchas empresas nacen pequeñas, y quieren seguir siendo pequeñas, y al mismo tiempo las autoridades no las molestan por llevar o no contabilidad (pues se ve que hoy dia que en cada barrio se abren tres y cuatro locales de garaje, sin inscribirse en Camara de comercio, sin llevar contabilidad, sin inscribirse en el RUT, sin pagar industria y comercio, y las autoridades NO LES HACEN NADA), entonces esas empresas NO PIENSAN NUNCA EN TENER UN CONTADOR (a parte de que no tendrÃan como pagarlo).
Asà las cosas, los contadores tienen que ofrecer su mando de obra A UNAS CUANTAS EMPRESAS serias que sà ven la necesidad de tener contador y es allà donde se forma la “sobre oferta” de contadores, y la guerra de precios.
De otro lado, un problema muy grave para la contadurÃa en Colombia es que cualquiera que forma una sociead anonima (asà sea “de papel”) requiere tener un “Revisor Fiscal”. Y por ello, cuando el contador ofrece a esas “sociedadades anónimas de papel” su servicio de “Revisor Fiscal”, el “gerente” (que es al mismo tiempo el accionista mayoritario) le dice que el trabajo es muy poquito y que solo requiere “revisor fiscal” por un tecnicismo del Código de comercio y no porque dude que su empreasa (la cual el mismo creó y administra) esté necesitando un REvisor que le haga ver los “fraudes” que el mismo “gerente” estarÃa haciendo.
Asà las cosas, esas Revisorias fiscales para sociedades anónimas de papel son las que terminan siendo “regaladas” por los profesionales y es donde el resto de las tarifas de honorarios se terminan deteriorando. Por lo anterior, mi opinión que es que la “RevisorÃa Fiscal” solo sea exigible en sociedades anónimas de verdad, con accinistas multiples y con capitales verdaderamente importantes. Solo asà la RevisorÃa fiscal, y el Contador Público, podrÃan justificar unos buenos honorarios y mostrar todas sus capacidades. Lo anterior implicarÃa reformar el Código de Comercio.
POR FAVOR COLEGAS, SI ES QUE SE LES PUEDE LLAMAR ASÃ, VEANSE COMO SE HABLA DE LOS DEMÃS.
ESTO ES LO QUE HACE QUE LA PROFESION PIERDA ALTURA.
DEBEMOS RESPETARNOS, CAPACITARNOS, ACTUALIZARNOS Y EXCEDER SIEMPRE LA EXPECTATIVA DE LOS CLIENTES, POR MODESTOS QUE SEAN.
DEJEN A UN LADO LA CAJA DE POLLOS, Y SAQUEN DE CADA UNO LO MEJOR DE LO MEJOR. ADELANTE !!!
Leyendo los comentarios al artÃculo hasta ahora, se me antoja pensar que la mayorÃa no entendió el mensaje. Es más, creo que el único que se la pilló fue Daniel Fernando y no es contador. Como es posible que después de un mensaje tan claro y motivador, siga habiendo personas que se tomen el trabajo de escribir y sigan hablando de la sobre-oferta profesional y de la baja calidad académica en vez de pensar Cómo agregar valor a sus clientes para que su “factor de elegibilidad” aumente. No estamos vendiendo zapatos, ni televisores… Vendemos Conocimiento y experiencia!… y una que otra contabilidad :).
Que tal Dr, Zuluaga, aprecio mucho siempre sus aportes tan excenciales a la profesion, el tema del precio de los servicios del profesional contable siempre ha sido un dilema, hace poco presente propuesta economica a una empresa de transporte de Popayán Cauca para adelantar un trabajo de auditoria financiera de 3 periodos fiscales, trabajo solicitada por la junta de administracion, con el fin de analizar la gestion de la gerencia y los resultados obtenidos, asi como la de poder tener elementos para adelantar una investigacion sobre un incremento patrimonial del gerente no justificado y su trabajo de gestion organizacional, para lo cual le presente a traves de mi firma (persona juridica)una propuesta economica por valor de $15 millones de pesos a razon ed $5 millones por cada periodo, trabajo a desarrollar segun cronograma de actividades presentado por un tiempoo no mayor a 90 dias (tres meses, con una oferta de auditoria integral, visita de campo, papeles de trabajo, levantamiento ed hallazgos y no sola en el area financiera si no en las demas areas de la organizacion (almacen, estacion de servicio, taquillas etc.)acompañado de un equipo interdiciplinar etc. y otros valores agregados que mi especializacion como revisor fiscal y de auditoria me permiten agragar a mi desarrollo de la profesion, pero una colega contadora presento propuesta economica por valor de $6 millones de pesos, la cual rebajo a $4 millones el mismo trabajo de “Auditoria Financiera”, el cliente decidio favorablemente la propuesta mas economica, luego me entere de que la colega abandono el trabajo, pues no tenia la experiencia suficiente y el anticipo del 50% ($2 millones menos retfte del 10%, osea $1.800.000)se le agoto, adicionalmente la colega no considero unos desplazamientos (transportes) para las visitas tecnicas y no pudo trabajar sino sobre los archivos de la oficina de contabildiad, por consiguiente solo entrego lo que pudo (un informe de cualquier cosa), para posteriormente quedar rogando el pago del saldo final del 50%, hasta que por fin le pagaron el excedente (claro que era lo que mas le convenia al gerente en ese momento, pagar y dejar eso quieto, pues el informe no lo comprometia en nada),pero menos mal le pagaron a la colegita, pero en conclusion, la colega tumbo al cliente con $4 millones (un trabajo mal realizado, sin enfoque y sin resultados)y el cliente se tumbo solo, pues a pezar de no recibir un trabajo adecuado, idoneo, profesional y que le generara confiabilidad para una toma oportuna en sus decisiones, perdio un nuevo recurso de $4 millones de pesos y debio seguir con la administracion que supuestamente estaba cometiendo actos ilicitos, que podrian haberse detectado con un trabajo profesional adecuado, pero bien remunerado, o mejor dicho, con la remuneracion adecuada
Hoy agradezco el tema tratado sobre el FACTOR DE LA ELEGIBILIDAD, pues me siento bien cuano comprendo que hago parte de los colegas que nos encontramos en la FIESTA DEL NUMERADOR y no en el PELIGROSO Y TRISTE JUEGO DEL DENOMINADOR
Gracias
Atentamente;
ALDEMAR DUEÑAS ROJAS
Contador Publico Especialista
Revisoria Fiscal y Auditoria Internacional
Unicauca - Popayán (c) Colombia
Buenas Tardes :
Invito a mis colegas que visiten al pagina de la Junta Central de Contadores y lean la lista de contadores sancionados( En la parte isquierda de la pagina principal ) quiza esto ayude a tener conciencia de lo delicado de nuestras actividades profesionales, ahi aparecen Contadores Publicos sancionados por 12 meses por el hecho de firmar certificaciones sin la debida verificacion de documentos, por aceptar cargos de gerencia siendo revisores fiscales, etc, lo peosr del caso es que esos mismos clientes a quienes se les trabaja por sueldos vergonzosos, son lo primeros que se quejan ante el Tribunal Disciplinario, es muy dificil vivr dignamente de esta profesion, hay un camino a tomar y es que los contadores seamos los liders en la formacion de empresas y la generacion de empleo, ya que nuestros conocimientos de las areas tribuatria, contable, y comercviales nos ayudan, dejemos de ser empleados dociles y comencemos a creer que podemos aspirar a mas.
Hace poco me encontre con una colega, compañera de contabilidad, y me decia muy orgullosamente que ella era la “Gerente de Contabilidad” de una empresa, son nombres que se inventan para tratar de aparecer como profesionales de alta categoria cuendo al final los contadores somos los que realizamos una dura tarea en las Empresasa a veces no nos lo reconocen.
Colegas:
Tristemente nos encontramos en el dilema de buscar una solución al real cobro de nuestros honorarios. Buscamos la solución en cobrar mayores valores a los realmente cobrados, o valores mayores a los que deberÃamos cobrar. Buscamos también la solución en otras alternativas (diferentes a las de contabilidad) e incluso modificar el sistema de educación en las facultades de ContadurÃa.
Hace más de 15 años una contabilidad se cobraban por salarios mÃnimos (mÃnimo el salario mÃnimo), ahora han rebajado a cifras que representan hasta menos del 10% del salario mÃnimo.
Los empresarios han catalogado nuestra labor como una mercancÃa, pero es un trabajo que es hecho por personas, por lo tanto deben equipararse como tal. Es asà que cuando uno hace una cotización toma como supuesto el trabajo de tiempo completo más prestaciones sociales, además de los auxiliares con salarios de tiempo completo y luego (además de otros gastos) si determinará el tiempo que debe dedicar y cobrar en forma proporcional. Asà las cosas porque los aumentos son tomados por IPC?. Ellos (los empresarios) están haciendo su labor de administrador (obtener utilidades) sin importar si están interfiriendo con tus honorarios.
Es cierto que muchos auxiliares, tecnólogos y profesionales de otras carreras (administradores, economistas, etc.) están incurriendo en nuestra área (contabilidad) para prestar servicios a empresas por un valor más económicos, perjudicando nuestra profesión.
Analicemos nosotros en que estamos fallando, que estamos haciendo que la labor nuestra, se limite a reportar un informe contable (Balance y Pyg). En los cursos de contabilidad ( no formales, de 2 y 3 meses) están enseñando a llevar contabilidad sistematizada hasta presentar estados financieros, ellos están desplazando la labor nuestra de llevar contabilidades. Pero nosotros tenemos un panorama mucho más amplio que ellos (hallan sido obtenidos en la universidad o con la experiencia laboral), debemos marcar la diferencia y sentar nuestro presedente ante ellos y dejar esas labores manuales para los auxiliares, digitadores y tecnólogos.
No te haz hecho alguna vez estas preguntas:? Como va ésta empresa?, ¿Tiene viabilidad financiera?; ¿Ha cumplido sus objetivos?; ¿Qué puntos fuertes tiene para salir de esta situación?; ¿Cómo puede salir (Alternativas)?. Y muchas otras de tipo financiero, contable, tributario, etc. Cada uno las hará desde su punto de vista.
Estas preguntas que nosotros nos podemos hacer mucho más fácil y con respuestas más concretas, se las deberÃa hacer el gerente, propietarios, socio y que nunca se podrÃa hacer por su escaso conocimiento en estas áreas. No será que si las ponemos a su conocimiento podrÃamos diferenciarnos de nuestra “competencia†y valorar más nuestro trabajo?
Respondamos alguna de estas preguntas, en uno de los informes presentados. Hagámoslo como gancho para cambiar nuestra posición de digitadores de contabilidad a ASESORES FINANCIEROS, CONTABLES, TRIBUTARIOS y sugiramos que contraten auxiliares y nos empleen a NOSOTROS COMO PROFESIONALES.
LOS CONTADORES MANEJAMOS LA INFORMACIÓN Y LA INTERPRETAMOS. EL QUE TIENE LA INFORMACION MANEJA EL PODER.
ANIMO COLEGAS
Es muy triste ver como se deteriora cada dia llegar a un “acuerdo humanitario” sobre los honorarios contables debido a varios factores:
1.)La ley de la oferta y la demanda. Cuando hay una sobreoferta bajan los precios, pero los consumidores pueden constatar que el producto tenga la calidad y cantidad inherente al mismo. Sin embargo, éste no es articulo sino un servicio que no puede ser medido solamente por el precio sino por su calidad. ¿Cómo puede un empresario tener certeza de la calidad que le estan ofreciendo, si muchos de nosotros con poca o mucha experiencia no sabemos a ciencia cierta cuánto cobrar?.
2. LOS HONORARIOS Vs PENSAMIENTO DEL EMPRESARIO.
Algunos empresarios consideran que los honorarios son simples “gastos” (cuanto gané-cuanto perdÃ)y que cualquiera le puede dar ese reporte, por eso adquiere al menor costo posible.
Propongo que asi como los medicos tienen una tarifa minima para una consulta ,se establezca una tarifa minima para el cobro de cada uno de nuestros servicios. De ahi en adelante el contador puede establecer ciertas variables como son tiempo, desplazamiento, good will, cantidad de trabajo, etc. que nos permitan brindar credibilidad y confianza.
Si alguien adquiere un servicio sencillo y barato, y se lo hacen mal hecho, les aseguro que cuando requiera de uno de gran factura va a recurrir a áquel que le brinde confianza,credibilidad y nó precio.
Muchos poseemos gran experiencia, la cual es no solamente relacionada con la ciencia contable; esta abarca todo un sinnuemro de actividades derivadas, conexas o similares; las cuales son de gran conocimiento de muchos de mis colegas.
El cobro de honorarios profesionales en la materia, se ha convertido en un enorme problema para nosotros como profesionales, inclusive para otros profesionales en areas distintas.
El problema en si no radica en la cantidad de profesionales y tecnicos afines; radica en si e que quienes utilizan nuestros servicios profesionales ( Clientes ) no dimensionan la calidad del profesional ni su exclencia, como tampoco el valor agregado que se les brinda; solo dimensionan el valor de los honorarios profesionales, haciendoseles para ellos más lucrativo un valor infimo en pesos (egresos) que un gran asesoramiento integral, de alli que el tecnico o profesional de baja experiencia y poca actualización, es más representativo.
El cliente ( contribuyente ) prefiere a este tipo de profesionales que puede por su instindo evasor moldear, asi le cueste mañada afirmar que el culpable es el CONTADOR PUBLICO a un muy bajo costo.
Luego como cobrarle honorarios a quien se nos presenta en la oficina y comienza con una zarta de lamentaciones relacionadas con la situación economica, con la cual ablanda sicologicamente a su posible asesor, que no sabe por su falta de experiencia, como enfrentarlo.
En ello en si, radica el problema y para darle solucion, debemos enfrentar al cliente de forma positiva, con profesionalismo sin dejar que este diseme nuestra calidad y exclencia profesional, porque el cliente en si, lo que busca es a aquel profesional de la contaduria que por unos bajos honorarios, le trabaje de forma tal que exista una conplicidad que hay genera una calificación para nosotros como profesionales que pone en duda nuestra fe publica ante los demás.
El cliente siempre buscara pagar menos de lo que antes pagaba debido a que quienes no tienen experiencia suficiente; por adquirirla cobran menos, dismandose a si mismos su futuro profesional.
Es menester de cada uno valorar su profesion teniendo presente que ” Quien no ama su trabajo “, tendra siempre amargas experiencias.
Por ello quin cobra $ menos que ayer, lo hace por solucionar aspectos meramene economicos, debido a la influencia de su cliente que dia a dÃa se lamente más; lamentos que afectan su el objetivo profesional hasta el punto que le proboca a uno regalarle el trabajo, con lo cual uno haria una obra de caridad profesional.
No dejemos que el cliente inicie con lamentaciones, seamos profesionales, preguntemos, desea asesoramiento profesional en nuestra rama, o busca asesoramiento emocional, seamos directos y concretos, porque el cliente simpre tendra dinero, de pronto no tanto que no le alcance, pero si para que se le preste un excelente servicio profesional integral.
Y valga decir con el debido respeto, que el cliente nos valora basandose en que a más alta carga impositiva no pagada, menos honorarios, debiendo ser lo contrario y es ahi donde en si esta el problema, porque te prestas a ello y obtienes una baja calificación ya que máñana por cobrar poco se es culpable de los problemas que aquejen al cliente, quien lo hara publico en sus circulos ” la culpa es del contador “.
Para todos mis colegas y clientes mis repetos y acepten mis disculpas si en algo les causo molestias, solo pretendo que seamos siempre unos grandes profesionales, que recuremos nuestro valor.
Para quienes cobran menos, que tengan siempre presente, que no estudiaron para la mediocridad sino para la grandeza de ellos mismos y nuestra profesión y el verdadero valor al cliente.
Apreciados Colegas: Pienso que no es el medio en el cual nos desempeñamos el que tiene la culpa de que nuestros servicios no sean bien pagos, estoy de acuerdo con los colegas que manifiestan la necesidad de ser mas profesionales, competitivos y analiticos. Dejemos la actitud de menesterosos y seamos mas profesionales!. Asi como hay empresarios que no valoran los servicios profesionales de un contador, hay empresarios que siempre estan dispuestos a pagar por un servicio de calidad y confiabilidad.
Hola
Colegas.
Desde tiempos inmemoriables ha existido la competencia leal y desleal en todos los actos y profesiones y la nuestra no seria la excepcion.
nuestro gran mal es el quedarnos lamentandonos que hay uno que cobran muy barato y regalan el trabajo, pero si vemos con detenimiento las entidades financieras, los entes de credito y otras instituciones que requieren de nuestros servicios y certificaciones de la informacion cada dia son mas exigentes en cuento al contenido de lo certificado.
una de las reglas que debe observarse sin excepcion es verificar que el potencial consumidor de nuestros servicios este conciente de su necesidad y que somos la solucion, si esto no se determina con claridad, llegamos a las situaciones enunciadas por cada uno de ustedes, este es un proceso lento pero seguro.
recordemos que no es lo abundante, sino la calidad de ellos lo que nos hace economicamente viables e importantes como prestadores de servicios especializados.
poco a poco nos iremos clasificando por nuestras habilidades e importancia en la profesion, lo unico que debemos siempre tener es perseverar y ser claros en el momento de la prestacion del servicio.CLARIDAD Y HONESTIDAD.
Apreciados colegas, que pena disentir con la mayorÃa de los comentarios expuestos. Llorar sobre la leche derramada es lo que ustedes estan haciendo.
A trabajo honesto y eficiente salario justo.
Que tan eficientes, honestos y éticos somos en el desempeño de nuestras funciones ?.
Hoy en dÃa, actividad que no genere valor, es actividad ineficaz, en otras palabras, cuando yo como profesional de la contadurÃa pública, en cualquiera de sus diferentes áreas no soy capaz de generarle valor agregado a mi cliente con el desempeño eficiente y eficaz de mis funciones no tengo tampoco derecho a exigir mejor remuneración.
Las cosas buenas cuestan y lo que yo vendo, si deseo un buen precio por ello, debe ser igualmente muy bueno o de lo contrario no me pagaran lo que pido por mi producto.
No se lamenten tanto de los clientes, a éstos hay que saber manejarlos (no manipularlos), convencerlos de la necesidad de nuestro servicio, de los beneficios que obtendrá, de la seguridad y tranquilidad que le reportará el saber que todo está en regla y ante todo, saber que tiene el respaldo profesional de alguién que es capaz de responder por sus actuaciones, asi sea de su proprio peculio. Al cliente hay que educarlo, enseñarle a manejar la información y evaluar los beneficios que ella le puede reportar y en especial hacerlo sentir importante y seguro de lo que está haciendo al cumplir las normas legales y no servirles de cohenestadores de sus malos hábitos administrativos.
En resumen: ELEVAR LA CALIDAD Y GARANTIA DE NUESTROS SERVICIOS ANTES DE EXIGIR LO QUE NO NOS MERECEMOS. AUTOEVALUACION PRIMERO QUE TODO.
A propósito, cuantos colegas no saben siquiera presentar una oferta de trabajo, una cotización.
Señor Zuluaga, colegas…..llevo 8 años en el desarrollo de mi profesion , 4 como auxliar y 4 como contador en estos ochos años me di cuenta del problema que tenemos en el cobro de nuestros honorarios…….(MEDIOCRIDAD), lamentablemente el 90% de mis clientes son remitidos por la mala calidad en el trabajo de otros colegas que sin saber o sin tener el tiempo toman un servicio que no pueden cumplir ni en calidad ni en oportunidad (tiempo). Esto hace que los empresarios dejen de confiar en nuestras capacidades como profesionales; por otro lado nosotros al no comprometernos en el trabajo dejamos que nos midan por la mediocridad de otros. Como combatir esto?….sencillo servicio al cliente…como aplico esto? ralizando un paquete estadard de un servicio contable donde se ofresca lo mismo por ejemplo: implementacion de documentacion y archivo (es lo mas importante para un empresario), registro de documentos en un programa contable legal (no escatimemos en costos esto de ser una inversion), presentacion de los 5 estados financieros periodicos segun se establesca con los clientes, presentacion de impuestos sin la renta (la renta debe ser un valor adicional de los servicios contables., Este paquete debe ser basico para empresas pequeñas, si es mediana empresa vendrian situaciones como la nomina e inventarios, cantidad de registros, que son temas de mas profundidad. El hecho es que este medio es importante para establecer unos precios basicos por contabilidad y a partir de alli sumar “La Fiesta del Numerador†que dependera del buen nombre, de la experiencia y su capacidad para vender su servcio. Estoy convncido que si todos nos unimos y al menos colocamos una base minima para el cobro de los servicios podemos darle a la contaduria el puesto que se merece dentro de una sociedad. Tambien me gustaria que se hicieran charlas donde poder tratar el tema, que nosotros mismos seamos quienes propongamos formas y tratamientos de los servicios, señalemos los colegas que por muchas circunstancias necesitan de una mayor capacitacion y que hacen que la calidad de la remuneracion sea pobre.
Otra vez yo….colegas no solamente es llevar libros es asesorar…acordemonos que el valor que se lleva al gasto de nuestros servicios reducen la utilidad es decir reducen la base para el pago de impuestos ….esto quiere decir que en vez de pagar impuestos puedo hacer uso de eso en benefcio de la empresa …entonces armemonos de herrameintas para negociar…al fin al cabo o le paga al estado o lo invierte en la empresa……
Considero, que todo esto se resume en una palabra. “DESLEALTAD POR PARTE DE NOSOTROS COMO COLEGAS”.
Porque simplemente por coger la asesorÃa o contabilidad que nos ofrecen, ponemos el precio más barato, de lo que le cobra el otro contador, y para que nos den la asesorÃa, nos ponemos a decirle al cliente, todo eso está malo, mire lo que le hicieron, etc. Hablar de nosotros como profesionales.
Considero que debemos respetarnos más como profesionales, todos tenemos formas diferentes de trabajar y al fin y al cabo llegamos al mismo punto
Respetados colegas:
Me parece que estos espacios de expresion son de gran ayuda para nuestra profesion, confieso he leido todos los anuncios y me parece importante conocer diferentes tipos de opinion frente al tema, todos importantes, pero comparto en gran manera el del colega Jorge Pabon puesto que nosotros somos en cierto modo quines tenemos el dominio de la informacion y la lectura de las cifras de las compañias. Seria interesante ver como se podria desenvolver un economista o UN abogado con un INFORME DE MEDIOS MAGNETICOS o con uno de SUPERSOCIEDADES, no nos limitemos solo al balance y a los impuestos. Hoy por hoy somos los unicos profesionales capaces de entender y responder todos los informes que el gobierno necesita y tan capaces somos que aun sin una especializacion entendemos las leyes que a nuestra profesion concierne. Por ello a manera de reflexion invito a todos los colegas a llevar a cabo un acto de conciencia y valorar nuestra profesion que es unica.
Felicito a Actualicese.com por tan excelente trabajo.
Necesito saber si los ajustes por inflacion se deben seguir registrando contablemente, pues fiscalmente fueron derogados con la ley 1111 de 2006, hasta el momento no he encontrado literatura o normas al respecto, la misma reforma tributaria no es muy clara.
La supersociedades no se ha pronunciado
el consejo tecnico de la contaduria tampoco lo ha hecho.
Estimados colegas:
Sobre el tema del cobro de nuestros honorarios profesionales se ha escrito ya mucho y desde hace mucho tiempo, pero, realmente nadie ha perseverado en serio a tratar de cambiar la situacion del cobro de honorarios a precio de “huevo”, estos cobros se hacen por la necesidad economica que muchos contadores padecen, el sindrome de “la necesidad tiene cara de perro” asi el contador sea excelente y con muy buena experiencia, la gran oferta de contadores y la escasa demanda de trabajo no permiten darse muchas veces el lujo de escoger, cuando en la casa ya no hay ni siquiera para el pan del desayuno, es cuestion de tomarlo o tomarlo y esto teniendo en cuenta que por la trayectoria y experiencia, se logra llegar hasta la entrevista con el cliente; otro factor es la monopolizacion que hacen algunos colegas en un renglon especializado cobrando barato pero con volumen, sin importarles la calidad de su servicio (sindrome del que no le guste que se vaya), ya que siendo un mismo renglon el atendido, los problemas que se pueden presentar son los “mismos” para una que para cualquiera de estos negocios o personas y presumiblemente ya saben como arreglarlo, entonces solo es cuestion de correr la voz entre dichos usuarios para que por el precio barato que se sabe cobran, utilicen a ese contador.
Los doctores Perea Sierra y Montilla Galvis propusieron una manera de cobro de honorarios basados en salarios minimos de acuerdo al tamaño de las empresas o comerciantes, pero eso es un sueño que en esta profesion dificilmente se puede llegar a cumplir, mientras los mismos contadores no nos comprometamos y tomemos conciencia de que no se puede regalar el trabajo, la experiencia, o cinco o más años de estudio (los recien egresados) cobrando con esos precios irrisorios el servicio de la Contaduria Publica en cualquiera de sus campos.
Es hora de salir de atras de los escritorios en medio de una bodega, ya no estamos en el siglo XV, no somos operarios, somos PROFESIONALES, por Dios, debemos darnos la “pela” rechazando a usuarios que no valoren nuestro trabajo y empezar a diseñar formulas no magicas, pero si comunes para el cobro de nuestros honorarios profesionales sin que nos quede la sensación de que tubimos que aceptarlo porque de lo contrario contrarian a otro.
Alternativas de solución: sugerencias de cobro obligatorio de honorarios sobre una base decretada por el máximo organismo de control de la Contaduria Publica en Colombia, en salarios minimos, so pena de sanciones (habria que ver tambien que sea concordante con los derechos fundamentales de que habla la constitución Colombiana), atendiendo el articulo 55 del Codigo de Etica Profesional del Contador Publico, Ley 43 de 1990, ante la Junta Central de Contadores en cabeza del Colegio de Contadores.
Pos: para aquellos que solo les gusta criticar lo que otros opinan, por favor, den alternativas de solucion y no critiquen tanto la opinion de los demas, para eso vivimos en un pais libre, gracias a Dios.
Cordialmente,
Juan Andrade
Popayan
Estimados colegas:
Sobre el tema del cobro de nuestros honorarios profesionales se ha escrito ya mucho y desde hace mucho tiempo, pero, realmente nadie ha perseverado en serio a tratar de cambiar la situacion del cobro de honorarios a precio de “huevo”, estos cobros se hacen por la necesidad economica que muchos contadores padecen, el sindrome de “la necesidad tiene cara de perro” asi el contador sea excelente y con muy buena experiencia, la gran oferta de contadores y la escasa demanda de trabajo no permiten darse muchas veces el lujo de escoger, cuando en la casa ya no hay ni siquiera para el pan del desayuno, es cuestion de tomarlo o tomarlo y esto teniendo en cuenta que por la trayectoria y experiencia, se logra llegar hasta la entrevista con el cliente; otro factor es la monopolizacion que hacen algunos colegas en un renglon especializado cobrando barato pero con volumen, sin importarles la calidad de su servicio (sindrome del que no le guste que se vaya), ya que siendo un mismo renglon el atendido, los problemas que se pueden presentar son los “mismos” para una que para cualquiera de estos negocios o personas y presumiblemente ya saben como arreglarlo, entonces solo es cuestion de correr la voz entre dichos usuarios para que por el precio barato que se sabe cobran, utilicen a ese contador.
Los doctores Perea Sierra y Montilla Galvis propusieron una manera de cobro de honorarios basados en salarios minimos de acuerdo al tamaño de las empresas o comerciantes, pero eso es un sueño que en esta profesion dificilmente se puede llegar a cumplir, mientras los mismos contadores no nos comprometamos y tomemos conciencia de que no se puede regalar el trabajo, la experiencia, o cinco o más años de estudio (los recien egresados) cobrando con esos precios irrisorios el servicio de la Contaduria Publica en cualquiera de sus campos.
Es hora de salir de atras de los escritorios en medio de una bodega, ya no estamos en el siglo XV, no somos operarios, somos PROFESIONALES, por Dios, debemos darnos la “pela” rechazando a usuarios que no valoren nuestro trabajo y empezar a diseñar formulas no magicas, pero si comunes para el cobro de nuestros honorarios profesionales sin que nos quede la sensación de que tubimos que aceptarlo porque de lo contrario contrarian a otro.
Alternativas de solución: sugerencias de cobro obligatorio de honorarios sobre una base decretada por el máximo organismo de control de la Contaduria Publica en Colombia, en salarios minimos, so pena de sanciones (habria que ver tambien que sea concordante con los derechos fundamentales de que habla la constitución Colombiana), atendiendo el articulo 55 del Codigo de Etica Profesional del Contador Publico, Ley 43 de 1990, ante la Junta Central de Contadores en cabeza del Colegio de Contadores.
Pos: para aquellos que solo les gusta criticar lo que otros opinan, por favor, den alternativas de solucion y no critiquen tanto la opinion de los demas, para eso vivimos en un pais libre, gracias a Dios.
Cordialmente,
Juan Andrade
Popayan
Da lastima saber que el asunto de la relacion prestigio/remuneracion no solo es el resultado de esperiencia/precio sino de la falta de capacitacion desde la base fundamental de la catedra y los estanderes de etica que han sido pocoposibles de establecer en nuestra pais sonde algunos profecionales docemte no actos para ejercer la docencia mas que enseñan a tientas si es saben crean sofismas desde las propias aulas de clases y no logran enfocar en la realidad y en las necesidades sociales a sus estusiantes y posibles colegas; creando un circulo “vicioso” en el ejercicio de la profesion de la Contaduria Publica….. Las respuestas a nuestro dilema de la saturacion del mercado no es mas que un problema de estomago como bien diria el Nobel Gabriel Garcia Marquez en una de sus obras cuando uno de sus personajes despues de perder su gallo en una pelea arriesgandolo todo solamente le quedaron los calderos llenos de polvo y su esposa pregunto que iban a comer y elle respondio…….M.
Me parece superinteresante la conferencia. Es una ncesidad saber presentar y concientizar de nuestro profesionalismo, no todos los empresarios están en la capacidad de entenderlo y valorarlo, sobre todo las nuevas y pequeñas empresas. Existe el criterio de que contabilidad es girar cheques y a veces se encuentra uno con solicitudes que atropellan nuestro profesionalismo y donde se pretende que seamos operarios de la contabilidad mientras que otras áreas de la empresa se llevan nuestros resultados y los presentan como su obra, cuando detrás de toda esa información se encuentra un profesional colega que ha dedicado cantidades de su tiempo y esfuerzo y dedicación para obtener dichos resultados. Pero mientras no haya un respaldo a nivel de tarifas mÃnimas para tener una base estamos a merced de todas estas situaciones y viene aquà nuestra habilidad para sabernos vender, para mostrar liderazgo y enaltecer nuestra profesión. Que importante que nos agrupáramos para tener representación a nivel del gobierno y poder empujar polÃticas que favorescan nuestro gremio. PolÃticas de concientización como igual a ” EXIJA SU FACTURA “, para una mayor divulgación de las importancia de la contabilidad y el beneficio de tenerla al dÃa, actualizada, de las sanciones por no llevarla etc. etc. y del valor que en realidad representa la figura del contador en una empresa ya sea grande o pequeña. Esque hasta en las telenovelas lo muestran como el sufrido que todo lo hace, el fiel, el leal pero el incógnito y al que involucran en los desfalcos cuando en la realidad el contador casi nunca tiene acceso a esos manejos. El realidad el buen contador es aquel que exige, el que fija procedimientos y politicas de acuerdo con la norma, y es una obligación moral hacer valer nuestra profesión. Pero qué bueno una ayudita a nivel de gremio para fijar tarifas y reitero politicas de concientización y divulgación.
Felicitaciones
Saludos, a todos:
Comentarios muy valiosos, pero revisemos primero:
1.- ¿Pertenezco a alguna agremiación?: Para votar y dar ideas.
2.- Conozco y aplico a cabalidad la Ley 43/90.
3.- Conozco el Himno del Contador Público.
Tengo en mi poder una tabla de tarifas, que incluye una mezcla de varias variables: por tamaño de empresa, experiencia profesional, idiomas, estudios realizados y número de empresas a llevar la Contabilidad, etc. Alguna vez se público en actualÃcese y la estaré haciendo llegar nuevamente para los interesados; en fin apliquemos costos, mercadeo y administración en nosotros mismos.
Para dar respuesta al Dr. Zuluaga, sobre historias de Contadores, paso a comentarle dos de ellas:
La primera qué tiene que ver con los Contadores que juegan al Denominador; considero que somos todos los Contadores de hoy en dÃa marcados por el preconcepto de “la Historia de los micosâ€: “Unos CientÃficos tenÃan cuatro micos enjaulados, y colocaron un banano en lo alto de una escalera. El primer mico intento tomar el banano y los cientÃficos rociaron con Agua a los demás micos y asà en varias oportunidades, en la quinta oportunidad los demás micos golpearon al mico que intentara coger la banana, pues no estaban dispuestos a recibir otro baño de agua frÃa; los cientÃficos cambiaron los micos uno a uno y se dieron cuenta que luego de cambiarlos todos, aún continuaban pegándole al mico que intentará coger la banana y ninguno de los nuevos micos llego a recibir un baño de agua frÃa. ¿Era la costumbre o el paradigma?.
La segunda tiene que ver con los Contadores de Éxito, pues que los hay los Hay y Bien pagos; pero ¿a qué costo familiar y social? nuestra profesión es exigente en materia de técnica y tiempo de dedicación a las tareas. Estos profesionales son valorados los ciertos empresarios hábiles que saben que para salir adelante se necesita un buen Contador y un buen abogado a su lado. Solo se ve en las empresas de Éxito; vender el éxito de los negocios ligado al éxito económico de sus ejecutivos clave.
Los empresarios o comerciantes saben esta realidad pero muchos aprovechan la llamada “Ley del Estomago†de los Contadores.
En conclusión: Nuestra profesión tiene muchos paradigmas y esto conlleva a que bajemos la autoestima.
Revisando la historia de las Ciencias Contables es una de las más antiguas y en la actualidad es la que le da soporte a las economÃas, pues la antigüedad que adquirimos en los cargos nos dan la autoridad CientÃfica de enseñarle a los Administradores, empresarios e Ingenieros, liquidar los impuestos para el Estado, y soportar todos los requerimientos de los entes Estatales con sus respectivas sanciones.
Que estamos sujetos a la Ley de la oferta y demanda eso es Cierto; pero esto no quiere decir que no podamos fijar unos precios de mÃnimos mercado mediante la asociación o Cómo hombre de Bien y de negocios.
Por último los invito a qué no dejemos de lado el tema y nos unamos más alrededor del tema por la dignificación de la profesión y del futuro de los que vendrán; asóciese, Integre y lidere alguna agremiación; “UNIDOS DEMOS LA BATALLAâ€
Dr Zuluaga, considero que el problema planteado no es tanto de los factores que Ud destaca, considero que lo que debemos tener en cuenta es formar en cada una de nuestras ciudades organizaciones que permitan en concenso fijar unas tarifas aceptables a nuestra experiencia y conocimientos y no devorarnos entre todos, si todos vamos en la misma direccion cre que dignificamos nuestra profesion dia tras dia y no debemos asustarnos por los profesionales que van llegando pues, estando organizados logicamente querran estar en la organizacion de su ciudad. Creo que la recientemente creada colegiatura, despues de ardua lucha, puede ser de gran ayuda para esta idea que le expongo.
Un saludo desde Santander de Quilicha.
Por mas que he tratado de manejar las cosas hacer especilizacion cursos y demas cosas no he podido competir con los contadores de $ 10.000 por certificacion ¿No lo entiendo? si el dr. Juan Fernando Zuluaga C.
LÃder de Negocios
actualicese.com propone la FIESTA DEL NUMERADOR a una persona como yo explique como hacen ellos con contadores como yo con la FIESTA DEL VOLUMEN llamo yo, si lo unico que hago es respetar la profesion y trabajar, lo otro es que tengo colegas que cobran 200.000 por contabilidades donde manejan, presupuesto , flujo de caja, medios magneticos, conciliaciones bancarias y concliaciones de clientes y proveedores mejor dicho son magos y cuando llega una persona como yo a remplazarlos no han hecho nada sino sonsacar los honorarios y no cumplir con lo prometido y el futuro cliente cae en manos de otro…..