[La República] Cámaras de Comercio podrían aplicar a Defensoría Financiera

Por: La República

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Publicado: 9 de junio de 2008

Fuente: La República

Una nueva iniciativa lanzará el Gobierno para defender su posición en el nombramiento del defensor del cliente que se proyecta en la reforma financiera que presentará su ponencia definitiva mañana en el Congreso de la República.

No obstante que el debate se centra en que el proyecto contempla que sea nombrado por la Superintendencia Financiera, pero a cargo de la nómina de los bancos, el mecanismo de su designación aún no estaría reglamentado.

Por esta razón una de las propuestas hechas es que las Cámaras de Comercio podrían enviar listas de posibles elegibles a defensor.

“Lo que se ha planteado es un modelo igual al que hoy existe donde cada institución debería tener su propio defensor del cliente y lo que hemos compartido es un planteamiento en la medida que sea la Superintendencia que designe esos defensores, y que las listas de elegibles se puedan conformar con una amplia participación de toda la comunidad y una opción podrían ser las Cámaras de Comercio o a través de otro mecanismo, pero esto sería un aspecto más operativo”, manifestó el Superintendente Financiero, César Prado.

La iniciativa va en contravía con lo planteado por la Asociación Bancaria y de Entidades Financieras, Asobancaria, en el sentido de crear una figura similar a la creada por el mercado de capitales para regular el sector bancario y proteger a los usuarios de los abusos de los bancos.

La idea que se discutirá ampliamente y tomará forma esta semana en el encuentro anual de banqueros que se realizará en Cartagena, tiene que ver con la creación de una entidad independiente que sustituya o complemente la labor que viene realizando el defensor del cliente, hoy nombrado por los bancos.

“Sería una especie de institución similar a la que hoy existe para el mercado de valores que lleva ya dos años establecida. Sería más eficiente que tratar de seguir imponiendo medidas y llevando al nivel legal una serie de mecanismos que existen en la regulación ya que lo que se necesita es algo más operativo”, explicó la presidenta de los banqueros.

Según el Superintendente Prado existe un ambiente favorable para que la reforma sea aprobada en esta legislatura. “Hay un enorme interés tanto de la comisión tercera de Senado como de Cámara que han participado de manera activa con unas sesiones constructivas, muy intensas, pero hay muchos aspectos que están siendo objeto todavía de discusión. No me cabe duda que vamos a llegar al Congreso con una ponencia concertada”, expresó Prado.

Para el presidente de la Bolsa de Valores de Colombia (BVC), Juan Pablo Cordoba, el punto más crítico y controversial es la designación del defensor financiero.

“Es un poco invasivo, pero creemos que todo el sector está de acuerdo en la necesidad de tener un defensor del cliente y las responsabilidades y derechos que tienen los consumidores financieros para con las entidades, pero que lo nombre la entidad”, apunto Cordoba.

Agregó que en el caso del mercado de capitales el sector tiene una normatividad muy robusta respecto de la defensa de los intereses de los inversionistas y goza de una vigilancia especial que se hace mediante el Autorregulador del Mercado de Valores.

No puede ser juez y parte: Defensores

Para la Defensora del Cliente de Colpatria, Consuelo Rodríguez, El hecho de que sea la Superfinanciera la que nombre al defensor es un retroceso en el sistema porque el organismo no puede ser juez y parte. “Si ella (Superfinanciera) designa al defensor y posteriormente esa persona incumple y tiene que ser removido qué tipo de responsabilidad habría para el Estado en ese sentido. En la madurez de las empresas financieras debe darse esa responsabilidad porque en el futuro el Defensor va ser una herramienta de competitividad de las entidades financieras ya que dan más confianza al mercado”, explicó la ejecutiva.

Fuente: La República