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En esta ocasión tenemos al Dr. Arturo Barba Ho, quien responde 24 preguntas sobre el Indicadores de Gestion y Sistemas de Gestion de la Calidad en una de las Sesiones de Preguntas y Respuestas del Seminario Permanente de Actualización

Temática tratada: Indicadores de Gestión y Sistemas de Gestión de la Calidad

Fecha de grabación de esta sesión: Mayo 18 de 2007

Duración: 44 minutos

Participantes:

• Como Moderador, Andrés Felipe Merchán
• Conferencista Invitado: Ing. Arturo Barba Ho
  
  Ingeniero Electricista con Postgrado en Ingeniería Industrial y de Sistemas.  Tutor y Consultor del Programa de Expopyme de la Universidad Javeriana y Proexport. Consultor del programa de Desarrollo Empresarial Colombiano (Carana –CNP), del Centro de Desarrollo Empresarial CDE, en las áreas de Mapas de Competitividad y Aseguramiento de la Calidad. Socio-Consultor de Lobby S.A., Docente de la Universidad Javeriana en las áreas de Calidad, Aseguramiento de la calidad, Mejoramiento Continuo, Indicadores de Gestión, Costos de la No calidad, Productividad y Mantenimiento. Consultor y Asesor Independiente. Asesor en implementación de sistemas de Gestión de Calidad en Lefa, Fada, Espumas de Polietileno, Universidad Javeriana en las dependencias Educación Continua, Vicerrectoría del Medio Universitario y Dirección General Administrativa.

Listado de preguntas respondidas: haz click aquí

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Preguntas respondidas en esta sesión

1. Es claro que todo mecanismo de control en las empresas genera prevención en los colaboradores, si se quieren implementar estos mecanismos causando el menor impacto negativo. ¿Cual sería su sugerencia?

2. Al pensar en implementar indicadores de gestión en las labores contables las variables permiten sacar una lista bastante larga, cómo puedo priorizar los indicadores a fin de implementar sólo los mas importantes para cada organización?

3. Para la mayoría de los empresarios a quienes prestamos nuestros servicios, las recomendaciones y derroteros a seguir que les planteamos, terminan siendo unos párrafos mas en los informes, cual sería la estrategia mas efectiva , para lograr sincronizar las ideas del empresario con las nuestras?

4. Entiendo la importancia de poder cuantificar el paso de un punto a “A” un punto “B”,pero es claro que las personas también evolucionan o involucionan en aspectos de competencias laborales que pueden afectar su desempeño para bien o para mal, digo esto para preguntarle: ¿Cómo se pueden medir las cualidades de un individuo?

5. Podría aclararme cual es la diferencia entre los términos Eficiencia, Eficacia y Efectividad?

6. Cual es la mejor forma de plantear las metas y objetivos a un equipo de trabajo sin que se tome como una herramienta de control para cortar cabezas, si no como motor empresarial?

7. La gestión de la calidad es todo un arte, a todas luces para expertos en el tema, pero como profesionales independientes y prestadores de servicios, cuales son los pasos mas importantes a seguir para empezar con un proceso de calidad en la prestación de servicios profesionales?

8. Para alcanzar niveles de calidad en el desempeño laboral , una buen oxigenador es sin duda la capacitación y el entrenamiento constante, el alto costo se convierte en el eterno enemigo… Que aconseja al momento de plantear a los directivos la inversión en capacitación y entrenamiento del personal?

9. ¿Afectan también al ámbito contable las normas ICONTEC?

10. ¿Un contador o una empresa constituida en torno al oficio contable, puede o debe, apegarse a las normas ICONTEC?

11. En ocasiones el definir procesos, hace que la dinámica de trabajo en las empresas, sufra disminución en su ritmo, como se debe implementar un proceso sin volver paquidérmico el funcionamiento de una organización.

12. ¿Qué importancia real tiene, para nosotros los contadores, esta información?

13. ¿Existe una definición operacional de indicadores de gestión y/o de resultados asociados a las necesidades?

14. ¿Cómo se aplicaría a nuestro oficio la mejora de productividad Vs. efectividad, acaso reduciendo el número de empleados? ¿Acaso reduciendo los salarios? ¿A un empleado se le puede pagar menos del salario mínimo?

15. ¿Cuál es la mejor forma de administrar nuestros recursos como contadores?

16. ¿Cómo funciona un sistema de producción para un contador?

17. ¿Cómo definir un indicador que sea fácil de medir?

18. ¿Qué tan en serio es tomado en la actualidad el tema de indicadores de gestión?

19. Qué tan a largo plazo puedo ver los resultados de la correcta implementación de un sistema de gestión de calidad?

20. ¿Cómo hacer para implementar indicadores de gestión en pequeñas y medianas empresas?

21. ¿Qué antecedentes tenemos en Colombia de éstas teorías de indicadores de gestión?

22. ¿A quién debo acudir para tener asesoría sobre como implementar los indicadores de gestión?

23. ¿Cuáles son los aspectos más importantes a tener en cuenta al momento de implementar un sistema de gestión de la calidad?

24. ¿A que fuentes se puede recurrir para ampliar estas temáticas?

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